Refund policy
Voici le texte corrigé, prêt à coller dans Shopify en remplacement intégral :
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Vous pouvez essayer le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques, mais il ne doit pas avoir été utilisé de façon incompatible avec sa destination. Vous aurez besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, contactez-nous d'abord à contact@novalicar.com. Nous vous communiquerons l'adresse de retour appropriée. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article, puis d'effectuer un achat séparé une fois le retour accepté.
Droit de rétractation — 14 jours (Union européenne)
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. En cas de rétractation, nous remboursons le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux (hors frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard). Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception du bien retourné ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à contact@novalicar.com.